Ellen的部落格

現在添購的用品幾乎有五成以上都是網購了，而最期待的事當然就是收到包裹啦！

無遠弗屆的網路購物，連結消費者跟各大網購平台或線上購物網站最重要的，就是物流宅配業者了。
常見的在路上跑、廣為人知的就有：黑貓、宅配通、新竹物流、嘉里大榮、便利帶等，當然還有綠天使-郵局囉~

個人偏好網購平台或賣家通知出貨的系統有主動提供郵件/宅配單號的機制（若未提供通常都會留言詢問）
因為期待過程中，總希望掌握到配送的進度，以利第一時間就可以收到商品咩（這是一種強迫症嗎？）

而最近發現幾個常購買的平台/賣家都變成郵局出貨，所以也常有機會收到郵局的掛號包裹。
但好像郵局出貨的商品，都不一定是同一班的郵差投遞：有時引頸期盼等到郵差卻發現落空、晚一點卻又接到不同郵差的來電告知要送來了~
讓我禁不住想搞清楚這到底怎麼一回事啊~~~
所以經過拜讀谷歌大神、郵局官網說明及各路前輩經驗分享之後，想說一鼓作氣把蒐集來有關郵局不同掛號郵件、執據編號規則等做個記錄，免得自己又忘了：P

1. 郵件類別：
有的賣家會註明出貨方式是郵寄或郵局掛號，但其實掛號郵件有分的~
就網購來說，主要的有普通掛號（含小包、便利包）、普通包裹（含包裹、便利箱袋）、快捷等不同類別，這個除了郵資外，也會影響到投遞的時效喔！
所以可以先跟賣方確認會以哪種方式寄出。
例如：大的網購平台有時訴求快速送達的，有時也都改成快捷郵件出貨了（當然郵資一定比較貴的囉~）。

2. 投遞時效：
不同郵件類別就有不同的投遞時效，本想直接貼郵局官網說明的圖片，但又怕資訊有更新，故以官網投遞時效網址連結，以免資訊有誤。
普通掛號（含小包、便利包）：http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1377097376475
普通包裹（含包裹、便利箱袋）：http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1435914823486
國內快捷：http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010106
（另掛號郵件都可以加郵資改成「限時」郵件，投遞時效會加快，但現在週六也不投遞限時郵件囉！）

這些類別主要差別在於：
普掛、包裹週六、日是不投遞的；
而包裹週六還是會投遞，但週日休息喔！（這個改囉~限時郵件包括平信掛號，週六也不投遞囉～）
國內快捷主要就是因應快速送達的需求，在當天一定時間前寄出者，某些城市下午就會送達囉~

2019.12補充：

剛好這陣子有收到週六上午到營業郵局寄出的掛號郵件，發現因為週六目前除快捷外的郵件包裹都不投遞，所以週六查詢郵件狀態會顯示「交寄郵件」，但其實到了週一上班時間，才會繼續後面的流程，也就是說會跟週一交寄的掛號郵件一起在郵局下班後才可能會進到「運輸途中」等後續狀態。所以正常來說，週六到營業郵局交寄的掛號郵件，最可能會收到的時間會是週二喔！

3. 郵件編號/執據號碼：
郵局掛號郵件、包裹查詢網址：http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html

在賣方出貨後通常會給一組郵件編號，通常第一件事情就是點開上述網址、貼上賣方提供單號（通常是14或20碼）、按下查詢三步驟，來掌握配送的進度。

以下是PO文當日截的圖，現在的查詢說明已經提供郵局主機更新配送進度的說明，蠻有用的，不用一直更新網頁等等等：P
以前大概只知道整點左右會更新，當下會顯示更新中暫時無法查詢，現在有給明確的更新時間點參考囉！

接著是官網的範例說明，依照拿到的單號輸入、完成以下步驟就可進行查詢了。

再來則是查詢有配送進度之後顯示的畫面，在「交寄郵件」的備註欄說明還包括：重量、郵資、寄達局郵遞區號等資訊可參看~

依照經驗，查詢到的狀態大部分有以下幾種：

「交寄郵件」-東西拿到郵局寄出的時間；
「運輸途中」-已經在縣市轉運的路上（寄件地與收件地跨縣市）；
「郵件投遞中」-郵差先生帶出門準備投遞的路上；
「投遞成功」-已經送到收件地址被領取了~

現在郵局還有一種服務「存局候領」也很不錯~方便家中在郵差先生投遞時段沒人在家收件的人兒使用
（郵局官網「存局候領」服務說明網址 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1376224346576）
個人使用經驗，須請寄件人書寫收件人欄位時，除收件人姓名跟電話外，住址直接填寫「郵遞區號  收件郵局全名(支局名稱)」，在最後一定要加註『存局候領』字樣！
以板橋文化路郵局為例：「22047 板橋文化路郵局（板橋901支） 存局候領」，連郵局地址都不需要填寫（可在官網的據點查詢各地郵局名稱），
但一定要特別註明「存局候領」，這是要與寄給郵局人員的信件做區分，若無加註就會被歸類到郵局內部收發單位，而非郵務招領櫃檯了喔~
這個服務優先建議使用掛號，雖然平信也適用，但平信無法追蹤，郵局工作人員找起來恐怕會猶如大海撈針啊@@
屆時查詢狀態會發現多一個「到達支局招領中」（兩次投遞不成的招領也會有這個狀態），也就是東西已經送到收件人指定的郵局支局囉~
等到收件人拿身份證去指定郵局領回後，就會變成「投遞成功」了。
（搜尋資料補充：存局候領到局時間多半是中午過後了，所以查詢單號時可能中午過後才會看到到達支局喔~）
（另，由於現在週六除了快捷以外的郵件都不投遞，因此就算「存局候領」指定郵局是週六有營業的大局，但沒有郵差大哥送過去，基本上還是領不到的喔！）

至於怎麼從單號看郵件類別呢？
可以看到上圖前六碼aaaaaa代表的就是郵件流水編號、中間六碼bbbbbb就是交寄郵局的編號、最後六碼ddddde應該是收件人地址的3+2郵遞區號+序號或檢查碼。（補充：大宗郵件經驗上通常是只會看到前面14碼）

而中間的兩碼cc，指的就是本文主要要分享跟記錄的郵件類別了~
cc這兩碼呢，個人經驗最常收到的就是10，也就是普通掛號，這包括一般掛號信、小包跟郵局販售的便利包寄出的小型商品；
其次是70，主要是一般包裹跟郵局販售的便利箱；78則是大宗郵資已付掛號包裹（看過的有屈臣氏網路商店）。

其他在網路上有查到的是：18是大宗郵資已付掛號函件、20是限時掛號、50是快捷...等（推估28、58應也是大宗郵資已付的限掛跟快捷了）
但最近新版的查詢網頁也有更新，在「交寄郵件」的下一個進度出現後，「交寄郵件」的說明欄會出現郵件類別（雖然只是區分普掛、包裹等大類別）。

4. 投遞單位：
因不同郵件有不同投遞時效，就有不同單位投遞的分工（但現在真的幾乎都會在交寄的隔一個工作天就會投遞了，頗快）；而這在掛號郵件查詢時也可以得知確切的投遞單位。
以個人所在地為例，普通平信、掛號是由投遞股的郵差先生處理；另包裹、便利箱跟快捷則是由快捷股的郵差大哥負責。
這對等著收到網購戰果的收件者來說，除了寄達時效之外，主要差別還在於：
投遞股投遞普掛或小包時不會主動打電話，若遇到上班不在家、電鈴失效或是來不及衝出去的狀況，就真的只能痴痴地等兩次投遞不成功的招領單~
但快捷股投遞包裹跟快捷時幾乎都會打電話通知要下去領包裹囉~

所以若賣家是採普通掛號小包或是便利包、且又確認必須在投遞當天收到的話，多半就可以使用「存局候領」的方式，請對方寄到方便領取的郵局。
這真的是郵局很便民的一項德政，對於投遞完成率跟收件人領取郵件可掌握的時效真的有很大助益~（有個小限制就是郵局上班時間方可領取）

以上是整理個人碰到跟蒐集到的經驗紀錄，若有誤植也歡迎指正喔！